FAQ
❓Var kommer era produkter från?
Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer i och utanför EU som uppfyller lagkrav på produktsäkerhet, arbetsförhållanden och miljö. Vi kontrollerar att varje leverantör lever upp till våra höga standarder.
❓ Hur spårar jag min order?
Returpolicy
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Med det kan du enkelt följa ditt paket via fraktbolagets hemsida eller app. Du kan även använda dig utav"Spåra din order"i huvudmenyn eller sidfoten på hemsidan. Läs mer under våran fraktpolicy.
❓Kan jag returnera eller reklamera en produkt?
Du har 30 dagars returrätt om väskan är i nyskick och i originalförpackning. Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss direkt med bilder på skadan så hanterar vi reklamationen snabbt och utan extra kostnad.
❓ Hur vet jag att bilderna stämmer med produkten?
Alla bilder på hemsidan är tagna för att tydligt visa färg, form och detaljer. Smärre variationer kan förekomma på grund av belysning, skärminställningar eller naturliga variationer i material.
❓Är det säkert att handla hos Svenova?
Ja, vi använder säkra betalningslösningar och följer alla regler för e-handel och konsumentskydd. Din beställning och dina uppgifter hanteras alltid tryggt och säkert.