Fraktpolicy

Leveranspolicy

Orderhantering

Det tar 1–3 arbetsdagar att behandla din order efter att den bekräftats, oavsett fraktalternativ.
 Vi skickar paket måndag–fredag, exklusive helgdagar. Beställningar skickas inte samma dag som de läggs.

När din order skickats får du ett mejl med spårningslänk.
 Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen börjar uppdateras.

 

 

Leveranstider

Våra leveranstider beror på vilket lager produkten skickas från:

Från svenskt lager

Om produkten finns i vårt svenska lager är den vanliga leveranstiden:
 1–3 arbetsdagar

Från centrallager i Asien

Om produkten skickas från vårt centrallager i Asien är den uppskattade leveranstiden:
 6–10 arbetsdagar

Fraktbolagets eventuella förseningar ligger utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att din order ska komma fram så snabbt som möjligt.

 

 

Importavgifter (endast vid leverans från utlandslager)

Vid leverans från vårt lager utanför EU kan följande tillkomma:

  • Tullavgifter

  • Moms

  • Importkostnader eller hanteringsavgifter

Dessa hanteras av dig som kund i egenskap av importör.
 Vi har ingen kontroll över avgifterna och kan inte beräkna dem i förväg, då de bestäms av ditt lands tullmyndigheter.

 

 

Adressuppgifter & Eventuella Fördröjningar

Felaktiga eller ofullständiga adresser kan medföra att orderhanteringen fördröjs med 1–2 extra arbetsdagar.
 Kontrollera därför noggrant att alla uppgifter stämmer innan du slutför ditt köp.

 

 

Leverans & Mottagning

Ditt paket kan ibland kräva signatur, men detta avgör fraktbolaget.
 Om chauffören bedömer att det inte är säkert att lämna paketet kan det:

  • Lämnas hos ett ombud

  • Eller levereras vid ett nytt tillfälle

Vi rekommenderar att du anger en adress där någon kan ta emot leveransen.

 

 

Spårning

Du får två mejl:

  1. Orderbekräftelse – inom 48 timmar

  2. Fraktbekräftelse – när paketet skickats, inklusive spårningslänk

Spårningen kan ta 1–4 dagar att börja uppdateras, särskilt vid internationella leveranser.

Vid problem med spårningen ber vi dig kontakta fraktbolaget direkt.
 Om du inte fått ditt paket efter uppskattad leveranstid kan du kontakta oss på:
 📧 support@dinfirma.com

 

 

Felaktig Adress

Det är kundens ansvar att se till att leveransadressen är korrekt.
 Om du behöver ändra adressen, kontakta oss så snart som möjligt på:

📧 support@dinfirma.com

Vi försöker hjälpa till, men vi kan inte garantera att ändringen hinner göras.
 Om paketet redan skickats måste vi avvakta eventuell retur till vårt lager.
 Om det returneras kan vi antingen skicka det vidare eller utfärda återbetalning.